חוות דעת על חברות קרמציה בישראל: לקוחות מספרים על בדרכך

כשמחפשים חוות דעת על חברות קרמציה בישראל, רוצים להבין למי אפשר לפנות ברגע רגיש ולדעת שיש מי שיקשיב, יסביר ויטפל בדברים באחריות. עבור אנשים שנערכים מראש, זו גם השאלה מי ילווה בעתיד את המשפחה שלהם.

ביקורות והמלצות של לקוחות מאפשרות להכיר את השירות דרך האנשים שכבר בחרו בו. מעבר לדירוג הכוכבים, כדאי לקרוא מה היה משמעותי עבורם: היחס האישי, הזמינות, הטיפול בבקשות, בהירות התהליך או שקיפות המחיר.

בעמוד זה ריכזנו חוות דעת על בדרכך שפרסמו לקוחות בגוגל, לצד עדויות מתוך ראיונות שערכנו עם לקוחות החברה. חלקם נעזרו בנו לאחר פטירת אדם קרוב, ואחרים בחרו בדרכך במסגרת היערכות מראש. ליד כל עדות מצוין המקור שלה.

״ממליצים בחום״ — דניאלה על ליווי שנמשך גם לאחר מסירת הכד

אחד הדברים שכדאי לחפש בחוות דעת על חברת קרמציה הוא תיאור של הליווי בפועל. האם היה מענה לשאלות? האם התחשבו בצרכים של המשפחה? והאם היה למי לפנות גם בהמשך?

דניאלה ברלי מתארת בביקורת שלה על בדרכך את השילוב בין רגישות, זמינות וגמישות:

״קיבלנו שירות רגיש, קשוב ומיידי מעומר. הוא היה זמין לכל אורך התהליך, גם אחרי מסירת הכד, המשיך ללוות אותנו ולענות לכל שאלה וצורך ועשה מאמצים להתגמש לנוחיותינו.
גם המחיר היה ההוגן ביותר מבין כל ההצעות שקיבלנו
ממליצים בחום״

Daniela Bareli | ביקורת בגוגל, חמישה כוכבים | 15 ביולי 2021

ההמלצה של דניאלה נשענת על פרטים ברורים: מענה מיידי, המשך קשר לאחר מסירת הכד ונכונות להתאים את ההתנהלות לנוחות המשפחה. אלה דברים שעוזרים להבין מה עומד מאחורי המילים ״ממליצים בחום״.

התייחסותה למחיר משקפת את ההצעות שקיבלה באותה תקופה. מחיר החבילה הנוכחי של בדרכך ותכולתה מופיעים בהמשך העמוד.

עמוס: להרגיש בידיים טובות, בלי לחץ לסגור עסקה

לאופן שבו מתנהלת השיחה הראשונה יש משמעות מיוחדת כשפונים לאחר אובדן. בתוך הכאב וחוסר הוודאות, צריך לקבל מידע ולקבל החלטות — ורוצים לעשות זאת בלי להרגיש שמאיצים בנו.

עמוס מרום, שנעזר בדרכך לאחר פטירת אמו, סיפר שפנה לשתי חברות. כשנשאל על החוויה שלו עם בדרכך, הדגיש את תחושת הביטחון ואת היעדר הלחץ:

״אז הייתה תחושה שלא רק בידיים טובות אלא שלא היה דחיפה לסגור את העסקה, כן? עבדתי בחיי גם בעולם המכירות, לא הייתה כאן דחיפה לסגור את העסקה״.

בהמשך הוסיף:

״אבל גם האופי של האתר, של התקשורת בוואטסאפ, היה מאוד נעים״.

עמוס מרום | מתוך ריאיון לקוח עם בדרכך

חוות דעתו של עמוס מתארת את האווירה שבה התקבלו ההחלטות. מבחינתו, היחס האנושי והתקשורת הנעימה היו חלק מתחושת הביטחון בחברה שבחרה המשפחה.

״הקל על החוויה המטלטלת הזאת״ — לאה ודפנה על רגישות בזמן אובדן

לעיתים הבחירה בקרמציה נובעת מבקשה ברורה שהשאיר אדם קרוב. גם כשידוע מה רצונו, המשפחה עדיין נדרשת להתמודד עם האובדן ועם הטיפול המעשי.

לאה ששקו כתבה על החלטתה לקיים את רצונו של בן זוגה להישרף. כך תיארה את הליווי שקיבלה:

״פגשתי את עומר, איש נעים וקשוב שליווה את התהליך ברגישות ובהבנה והקל על החוויה המטלטלת הזאת. תודה על הרגישות״

מתוך חוות דעת של lea shashko בגוגל | חמישה כוכבים

לאה מתארת כיצד היחס שקיבלה הקל עליה בתקופה קשה. לצד מימוש רצונו של בן זוגה, היא מצאה אדם קשוב שהבין את המצב שבו הייתה.

גם דפנה איכילוב הדגישה בביקורת שלה את הצורך בסבלנות ובעדינות:

״ברגעים קשים ומבלבלים, לא יכולנו לבקש טיפול יותר קשוב, סבלני, עדין ורגיש. תודה״

דפנה איכילוב | ביקורת בגוגל, חמישה כוכבים | 4 בפברואר 2023

בשתי העדויות, הרגישות מתוארת דרך ההשפעה שלה על המשפחה: הקלה, הקשבה וטיפול סבלני ברגעים מבלבלים.

״הטיפול בכל הבקשות של המשפחה״ — שרונה על יחס אישי

לכל משפחה יש צרכים ובקשות משלה. כשבוחנים המלצות על חברת קרמציה, כדאי לשים לב האם הלקוחות הרגישו שניתן מקום לרצונות שלהם.

שרונה נוישטין כתבה:

״עומר איש מקסים, עם סבלנות ורגישות עד אין קץ, האישיות המדויקת בזמן הכל כך קשה שלנו.
מודה לו על הטיפול בכל הבקשות של המשפחה.
מחיר ללא תחרות.
ממליצה מאוד״

Sharona Noishtein | ביקורת בגוגל, חמישה כוכבים | 17 באוגוסט 2021

שרונה מחברת את המלצתה לסבלנות ולרגישות של האדם שליווה אותה, וגם לטיפול בבקשות המשפחה. הביטוי ״האישיות המדויקת בזמן הכל כך קשה שלנו״ ממחיש עד כמה הקשר האישי היה משמעותי עבורה.

האמירה שלה על המחיר היא התרשמותה האישית במועד כתיבת הביקורת.

אלכסנדר: לקבל הסברים ולהרגיש שהתהליך פשוט יותר

לאחר פטירה, בני משפחה עלולים למצוא את עצמם מטפלים לראשונה בתהליך שאינם מכירים. במצב כזה, הסברים ברורים וידיעה מה צריך לעשות יכולים להקל על העומס.

אלכסנדר אולחוחוביי נעזר בדרכך לאחר פטירת אביו ולקח על עצמו את הטיפול מטעם המשפחה. בריאיון סיפר שקיבל בשיחת הטלפון מידע על האפשרויות ועל העלות, ללא התחייבות. כשדיבר על ההתנהלות, אמר:

״קודם כל גם הסברת לי איך כל זה עובד״.

ובהמשך:

״אז בעצם התהליך היה מאוד מאוד פשוט״.

הוא תיאר גם את ההקלה עבורו ועבור אחיו:

״זה היה בעצם גם נוח לאחים שלי כי הם לא התעסקו בזה כי לקחתי בעצם הכל על עצמי ולי זה היה נוח כי זה פחות תעסוקה״.

אלכסנדר אולחוחוביי | מתוך ריאיון לקוח עם בדרכך

אלכסנדר מתאר חוויה שבה קיבל הכוונה והצליח לטפל בעניינים בצורה פשוטה מכפי שציפה. דבריו ממחישים שאלה שכדאי לבחון כבר בפנייה הראשונה לחברה: האם בסיום השיחה אתם מבינים מה צפוי, במה החברה מטפלת ומה נדרש מכם?

לקוחות שבחרו בדרכך שוב: אקילה ואריה קוגן

בחירה חוזרת מוסיפה ממד חשוב לחוות דעת. היא מראה למי פנה הלקוח כשנדרש שוב לאותו שירות.

אקילה: ״ידעתי שאני עושה את הדבר הנכון״

אקילה גולן נעזרה בדרכך לאחר פטירת אמה, ובהמשך בחרה בחברה גם לאחר פטירת אביה. בריאיון תיארה את תחושת הביטחון שנוצרה בקשר:

״הדינמיקה איתך הייתה כל כך מדויקת ונכונה, שידעתי שאני עושה את הדבר הנכון״.

אקילה גולן | מתוך ריאיון לקוחה עם בדרכך

המשפט של אקילה מתאר תחושה אישית של התאמה. בהמשך, כאשר נזקקה לשירות עבור אביה, היא חזרה לאותה כתובת. הבחירה הזו מוסיפה משמעות לדבריה על הביטחון שחשה בפעם הראשונה.

אריה קוגן: ״יצרתי איתך קשר כלקוח חוזר״

אריה קוגן נעזר בדרכך לאחר פטירת אביו. כשנפטרה חברה קרובה שליוותה אותו במשך שנים רבות בעבודתו בחינוך, פנה שוב:

״היא ליוותה אותי בכל המערכת הזאת במשך הרבה מאוד שנים והייתה אוזן קשבת ומישהי מאוד מאוד מקורבת אליי. והיא נפטרה ממש פחות מחודש, פחות מלפני חודש. ואז יצרתי איתך קשר כלקוח חוזר. יש לי את הטלפון, אז ישר… כן.״

אריה קוגן | מתוך ריאיון לקוח עם בדרכך

אריה מתאר פנייה ישירה לאדם שכבר הכיר מהטיפול באביו. כשהיה צריך לסייע במימוש רצונה של אישה קרובה נוספת, הוא בחר להיעזר שוב בדרכך.

״אפשר לסמוך״ — אלכסיי על האמון בצוות

אלכסיי סטריוק פרסם בגוגל ביקורת ברוסית, שבה הודה לצוות ותיאר אותו כקשוב ודייקן. את תחושת האמון שלו סיכם כך:

״במילה אחת, או ליתר דיוק בשתיים: אפשר לסמוך. תודה לכם, חבר׳ה, והצלחה בעיסוק העדין כל כך הזה.״

מתוך חוות דעת של Алексей Стрюк בגוגל | חמישה כוכבים | 17 בדצמבר 2021 | תרגום מרוסית

המילים ״אפשר לסמוך״ מקבלות משמעות מתוך התכונות שהוא מציין: קשב, דייקנות ונכונות להיענות לבקשות. זו הדרך שבה הוא בחר לתאר את הצוות שטיפל בו.

חוות דעת על בדרכך במסגרת היערכות מראש

אנשים שמסדירים קרמציה מראש מבקשים להכיר את החברה ואת האנשים שיטפלו בעתיד במשפחתם. בשלב הזה, חוות הדעת עוסקות בחוויית הבירור, בקשר האישי ובביטחון לקבל החלטה.

תמר עמית ורותי שנן סיפרו על תהליך הבחירה שלהן בדרכך. העדויות שלהן מתייחסות לשיחות ולהיערכות לעתיד.

תמר: ״איתך הרגשתי יותר נוח״

תמר עמית הכירה את האפשרות של קרמציה בעקבות הבחירה של אמה, שטופלה באמצעות חברה אחרת. כשבחנה את האפשרות עבור עצמה, קראה על בדרכך ושוחחה עם עומר.

בריאיון תיארה את התחושה האישית שהשפיעה על בחירתה:

״הם באו לפה, ישבו איתנו, והסבירו הכל, אבל איתך הרגשתי יותר נוח״.

ובהמשך אמרה:

״אז אמרתי, אוקיי, אז אני אעשה את זה פה״.

תמר עמית | מתוך ריאיון על בחירתה בדרכך להסדרת קרמציה מראש

תמר מדגישה את הנוחות שחשה בשיחה. כשמדובר בנושא אישי ורגיש כל כך, היכולת לדבר בפתיחות ולהרגיש בנוח עם האדם שמולכם יכולה להיות שיקול משמעותי בבחירה.

רותי: ״זה המגע האנושי, חד משמעית״

רותי שנן סיפרה על החשש שהיה כרוך עבורה בהתקדמות לקראת החלטה על קרמציה. כשדיברה על הקשר עם עומר, הדגישה:

״זה המגע האנושי, חד משמעית״.

בהמשך אותו קטע הסבירה:

״ואתה לא שיווקת את החברה שלך או את מה שאתה רוצה לשווק. אתה שיווקת את עצמך וזה היה [צחוק] מקסים. מקסים, מקסים, מקסים.״

בחלק אחר של הריאיון תיארה את השינוי שחשה לאחר אחת השיחות:

״ובפעם השלישית הייתה לנו שיחה מדהימה, מדהימה, מדהימה וזה. כל מה שחשבתי קודם התפוגג לגמרי״.

רותי שנן | מתוך ריאיון על תהליך הבחירה בדרכך לקראת הסדרת קרמציה מראש

רותי נותנת מקום גם לחשש וגם לחוויה הטובה שנוצרה בקשר. הסיפור שלה מאפשר להכיר תהליך שבו שיחה אישית עזרה לה להתקדם בהחלטה שהייתה טעונה עבורה.

אריה לאון: שקיפות המחיר הייתה הסיבה לפנייה

חוות דעת יכולות ללמד גם על מה שקורה לפני שמתחיל השירות: מה עוזר לאדם להחליט למי להתקשר, ואילו פרטים יוצרים אמון כבר בזמן החיפוש.

אריה לאון דון, שנעזר בדרכך לאחר פטירת אביו, סיפר:

״מה שהוביל אותי להתקשר אליך ולא למתחרים זה שבאתר שלך צויין המחיר״.

אריה לאון דון | מתוך ריאיון לקוח עם בדרכך

אריה הבהיר שלא התקשר לחברה מתחרה כדי להשוות מחירים. מה שהשפיע עליו היה עצם פרסום המחיר באתר: האפשרות לדעת מראש מה העלות ולהחליט אם להתקדם לשיחה.

לצד חוות דעת על המחיר ששילמו לקוחות, כדאי לבדוק עד כמה ההצעה שקיבלתם ברורה ומה בדיוק נכלל בה.

כמה עולה קרמציה בבדרכך ומה כלול בחבילה?

מחיר חבילת הקרמציה של בדרכך הוא 8,500 ₪ כולל מע״מ.

החבילה כוללת:

• העברת הנפטר מרוב חלקי הארץ.

• אחסון בקירור.

• הטיפול הנדרש לקראת הקרמציה.

• ביצוע הקרמציה.

• מסמכי קרמציה בעברית ובאנגלית.

• בחירה מתוך ארבעה כדים הכלולים במחיר.

• מסירת האפר למשפחה במשרדי החברה, בתיאום, 24/7.

העברת הנפטר מאזור אילת כרוכה בתשלום נוסף. גם מעמד פרידה, כד שאינו כלול בחבילה, מסמכים נוספים ותרגומים מסוימים לחו״ל עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום.

כשמשווים הצעות בין חברות, כדאי לבקש פירוט של המחיר הכולל ושל התוספות האפשריות בהתאם לצרכים שלכם.

למידע נוסף על מחיר הקרמציה ותכולת החבילה

איך להיעזר בחוות דעת כדי לבחור חברת קרמציה?

העדויות בעמוד מציגות כמה היבטים שכדאי לבדוק כשבוחרים חברה:

יחס אישי ורגישות. לאה ודפנה מתארות הקשבה וסבלנות ברגעים קשים ומבלבלים.

זמינות והמשך ליווי. דניאלה מספרת על מענה שנמשך גם לאחר מסירת הכד.

מרחב לקבל החלטה. עמוס מדגיש שלא הרגיש לחץ לסגור עסקה.

הסברים והקלה בעומס. אלכסנדר מתאר כיצד ההכוונה עזרה לו להבין את התהליך ולטפל בענייני המשפחה.

ניסיון קודם ובחירה חוזרת. אקילה ואריה קוגן בחרו לפנות שוב לבדרכך כשנזקקו לשירות פעם נוספת.

תחושת נוחות בהיערכות מראש. תמר ורותי מתארות את חשיבותו של הקשר האנושי בשלב הבירור והבחירה.

שקיפות המחיר. אריה לאון מספר שעצם הצגת המחיר באתר הייתה הסיבה לפנייה.

בעת קריאת ביקורות, כדאי לבדוק גם מי כתב אותן, היכן פורסמו ומתי. חוות דעת משקפת חוויה אישית; שיחה ישירה עם החברה מאפשרת לבחון כיצד השירות מתאים לצרכים שלכם כיום.

שאלות ותשובות על חוות דעת והמלצות על בדרכך

האם יש חוות דעת על בדרכך בגוגל?

כן. בעמוד זה מובאות ביקורות שפרסמו לקוחות בדרכך בגוגל, ובהן ביקורות של דניאלה ברלי, שרונה נוישטין, לאה ששקו, דפנה איכילוב ואלכסיי סטריוק. הביקורות המוצגות כאן ניתנו בדירוג חמישה כוכבים ומתארות את חוויית השירות האישית של הכותבים.

על מה לקוחות ממליצים בחוות הדעת על בדרכך?

בביקורות המובאות בעמוד חוזרים נושאים של רגישות, הקשבה, סבלנות וזמינות. דניאלה מתארת ליווי גם לאחר מסירת הכד ומסיימת ב״ממליצים בחום״; שרונה מודה על הטיפול בבקשות המשפחה ומסיימת ב״ממליצה מאוד״; ולאה מתארת ליווי שהקל עליה בתקופה מטלטלת.

האם הלקוחות מתייחסים להסברים ולטיפול בתהליך?

כן. אלכסנדר סיפר בריאיון שקיבל הסברים על אופן התנהלות התהליך ותיאר אותו כ״מאוד מאוד פשוט״. בביקורת בגוגל, דניאלה כתבה שעומר המשיך לענות לכל שאלה וצורך גם לאחר מסירת הכד.

האם יש עדויות על יחס נעים וללא לחץ?

כן. עמוס מרום אמר בריאיון שהרגיש בידיים טובות ושלא הייתה דחיפה לסגור את העסקה. הוא התייחס גם לאופי הנעים של התקשורת בוואטסאפ. זו חוות דעתו על ההתנהלות שחווה בזמן הטיפול לאחר פטירת אמו.

האם יש לקוחות שבחרו בדרכך יותר מפעם אחת?

כן. אקילה גולן נעזרה בדרכך עבור אמה ובהמשך גם עבור אביה. אריה קוגן נעזר בדרכך לאחר פטירת אביו ופנה שוב לאחר פטירת חברה קרובה. שניהם סיפרו על כך בראיונות הלקוחות.

האם יש חוות דעת גם של אנשים שהסדירו קרמציה מראש?

כן. תמר עמית ורותי שנן סיפרו על תהליך הבחירה שלהן בדרכך לקראת העתיד. תמר הדגישה את הנוחות שחשה בקשר, ורותי את המגע האנושי ואת השיחות שעזרו לה להתקדם בהחלטה. אלה עדויות על שלב הבירור והבחירה, לפני מימוש השירות.

מה ההבדל בין ביקורות הגוגל לבין הראיונות בעמוד?

ביקורות הגוגל הן חוות דעת שפרסמו לקוחות בפלטפורמה של גוגל. ראיונות הלקוחות הם שיחות שערכנו בדרכך, שבהן הלקוחות הרחיבו על הבחירה בקרמציה ועל הקשר עם החברה. ליד כל עדות מצוין המקור שלה.

האם חוות דעת על המחיר מספיקות כדי להשוות בין חברות קרמציה?

חוות דעת מלמדות על התרשמותו של הלקוח במועד קבלת השירות. לצורך השוואה כיום, כדאי לקבל הצעה עדכנית ומפורטת ולבדוק מה כלול בה. מחיר חבילת בדרכך הוא 8,500 ₪ כולל מע״מ, ותכולתה מפורטת בעמוד זה.

האם אפשר לפנות לבדרכך גם כשעדיין רק בודקים את האפשרות?

כן. אפשר לפנות כדי להבין כיצד השירות פועל, מה הוא כולל ואילו אפשרויות עומדות בפניכם — בהיערכות מראש או לאחר פטירה. בשיחה אפשר להעלות שאלות אישיות ולבחון אם השירות מתאים לצרכים שלכם.

רוצים להכיר את האנשים שילוו אתכם?

חוות הדעת מאפשרות לשמוע כיצד לקוחות אחרים חוו את הקשר עם בדרכך. בשיחה אישית אפשר לבדוק איך השירות יכול להתאים לכם.

אם אתם שוקלים קרמציה לעצמכם או נדרשים להסדיר אותה עבור אדם קרוב, אנחנו כאן כדי להקשיב, להסביר ולעזור לכם להבין את האפשרויות.

שוחחו איתנו כדי להבין איך זה נראה במקרה שלכם.

טלפון: 073-3742020